Business ondersteuner (32-40u)

AWVN is met ruim 750 individuele ondernemingen en bedrijfstakken de grootste werkgeversvereniging van Nederland. Samen werken we aan het meest productieve, veerkrachtige en inclusieve land van Europa. AWVN gelooft in vooruitgang door vernieuwend werkgeven. Wij adviseren werkgevers over de ontwikkeling van hun organisatie, medewerkers en arbeidsvoorwaarden. Daarmee raken wij meer dan vijf miljoen medewerkers. In onze filosofie zijn constructieve arbeidsverhoudingen hierbij cruciaal.

Introductie
Als Business Ondersteuner bij AWVN is geen dag hetzelfde, jouw ondersteuning is namelijk iedere keer op een ander gebied nodig. De Business Ondersteuners bespreken in een LEAN dagstart welke skillshet beste ingezet kunnen worden op de interne klantvragen die langskomen. De ene keer help je bijvoorbeeld een adviseur door ondersteuning te bieden bij actuele cao-trajecten en financiële processen, de andere keer houd je je bezig met het nabellen van leads of richt jij je op het relatiebeheer van onze (slapende) leden. Zo heb jij een divers pakket aan werkzaamheden.

Team
Het team Business Support faciliteert de verschillende teams van AWVN in hun dienstverlening aan onze leden. Binnen het team zijn diverse rollen ingericht waardoor ondersteuning over de gehele breedte van onze organisatie is geregeld. Elke rol kent zijn eigen focus of aandachtsgebied. Daarnaast zijn een aantal teamleden tot key-users van diverse applicaties benoemd. De laatste jaren is gebouwd aan klantgerichte ondersteuning waarvan het optimaliseren van klantprocessen een onderdeel is. Het continu optimaliseren van onze klantprocessen zal de komende jaren een belangrijke pijler blijven.

Wat houdt de functie in?
As business ondersteuner met commerciële skills heb je een sterke klantfocus. Dit kan zowel een focus op interne als op externe klanten zijn. In je werk als Business Ondersteuner lever je belangrijke bijdrage aan het relatiebeheer van AWVN met haar leden en klanten. Dit doe je niet alleen, maar in samenwerking met o.a. leadcampagneteams en adviesteams. Samen tillen jullie het relatiebeheer naar een hoger niveau. Dit doe je door adviseurs te ondersteunen, initiatieven aan te dragen ten behoeve van de verbetering van ons relatiebeheer, te denken in mogelijkheden en te luisteren naar onze leden.

Binnen AWVN werken we met diverse applicaties, zoals Microsoft Dynamics 365, Sharepoint en Exact Online. We verwachten niet dat je al deze applicaties door en door kent, maar zien graag dat je een gezonde dosis nieuwsgierigheid en enthousiasme over het onbenutte potentieel van deze applicaties
meebrengt.